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崗位職責(zé)：
1、建立及維護(hù)校區(qū)學(xué)員檔案及合同管理，落實學(xué)生的課時安排工作。
2、負(fù)責(zé)學(xué)員考勤管理，及課時消耗管理。
3、定期檢查學(xué)生上課進(jìn)度，當(dāng)課時生產(chǎn)異常情況檢查與跟進(jìn)。
4、跟蹤記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做好電話回訪，與學(xué)生家長保持良好的互動（學(xué)生及家長心理及家庭教育輔導(dǎo)），提高教學(xué)滿意度，減少投訴和退費(fèi)；
5、負(fù)責(zé)對孩子教學(xué)進(jìn)度的追蹤及了解，對學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)，做好對孩子的回訪記錄。
6、對在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)到續(xù)費(fèi)或推薦等二次銷售。
7、對學(xué)生出現(xiàn)的任何問題，給予及時輸導(dǎo)和解決，包括投訴處理。
8、與家長學(xué)生及時有效的溝通，減少客戶投訴，學(xué)員中途退費(fèi)原因分析，學(xué)員家長投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費(fèi)分析等報告，與學(xué)生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系。
9、完成上級安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、形象氣質(zhì)佳，性格開朗、待人熱情，言談舉止大方得體，有親和力。
3、頭腦靈活，反應(yīng)迅速，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
4、做事積極，工作耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心、愛心，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、熱愛教育行業(yè)，對少兒，幼兒學(xué)習(xí)、生活和心理有了解、善于傾聽。
6、有良好的客戶服務(wù)意識，奮斗精神，團(tuán)隊合作精神。
公司性質(zhì)：民營
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)
公司規(guī)模：20-99人
